Politica de retur

In situatia in care nu sunteti pe deplin multumiti de performantele sau caracteristicile produsului achizitionat, il puteti returna la sediul firmei in termen de 14 zile calendaristice conform regulilor de retur de mai jos.

 

Mentiune speciala : conform art. 7 din O.G. nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, republicata, Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.

 

a-  Dreptul de retur in 14 zile calendaristice se adreseaza clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.semineuelectric.ro ;

 

b-  Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, prin anuntul in scris la norvic.ama@gmail.com 

 

Singurele costuri care pot cadea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

 

c- Atentie! Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele comandate online si livrate prin curier.

 

d-  Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

 

e- Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data la care produsele au fost receptionate de catre client.

 

f-  Produsul returnat:

 -va fi in aceeasi stare in care a fost livrat;

-va insotit de ambalajul original, cu toate accesoriile si consumabilele aferente, dupa caz, si documentele originale care l-au insotit (factura fiscala, certificat garantie, manuale de utilizare, etc);

-nu va prezenta urme de utilizare, montare, uzura, lovire, modificare sau consum, atat in cazul produselor cat si ale accesoriilor sau/si consumabilelor ce insotesc produsele returnate;

- nu se accepta pentru returnare produsele ce prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate;

-in cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, un singur produs va fi acceptat desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.

 

g- SC Norvic Ama SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul produsului daca acest tip de produs a mai fost returnat de acelasi client;

 

h- Pentru produsele cumparate care indeplinesc conditiile de retur, in functie de optiunea dvs., puteti alege un alt produs sau rambursarea sumei platite pentru respectivul produs. In cazul inlocuirii produsului cu un altul de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre client.

Raspunderea si cheltuiala transportului pentru bunurile returnate intra in sarcina cumparatorului.

SC Norvic Ama SRL va inapoia contravaloarea bunurilor returnate prin transfer bancar in cel mult 15 zile lucratoare de la receptia acestora.

 

- Pentru ale informatii legate de returul produselor aveti posibilitatea transmiterii unei solicitari pe adresa de e-mail:  norvic.ama@gmail.com

 

Toate bunurile vor fi inspectate pentru daune, înainte de emiterea oricărei rambursări emise.